Vplyv Digitálnych Produktových Pasov na Spotrebiteľské Návyky

Od 27. septembra 2026 sa v celej Európskej únii uplatňuje smernica (EÚ) 2024/825. Slovenský zákazník to spozná na troch veciach naraz, a ani jedna z nich nezávisí od toho, či Slovensko stihlo smernicu prebrať do vlastného práva.

Nemení sa tovar. Mení sa to, čo o ňom obchodník smie tvrdiť, a čo vám musí ukázať skôr, ako zaplatíte.

Čo sa v predajni naozaj zmení

Vykonávacie nariadenie (EÚ) 2025/1960 stanovuje podobu dvoch nástrojov, ktoré musia byť v predajni viditeľné od 27. septembra 2026. Prvým je jednotné upozornenie na zákonnú záruku: pripomienka, že na každý tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady najmenej dva roky, spolu s QR kódom na portál Vaša Európa. Druhým je štítok trvanlivosti GARAN. Použije sa vtedy, keď výrobca ponúka obchodnú záruku trvanlivosti, ktorá zákazníka nič navyše nestojí, kryje celý výrobok, presahuje dva roky a je obchodníkovi dostupná.

Tretia zmena je najtichšia a najdôležitejšia. Všeobecné ekologické tvrdenie bez dôkazu na úrovni konkrétneho výrobku prestáva byť marketingom a stáva sa nekalou obchodnou praktikou.

Jedno spresnenie, lebo si to mýlia aj ľudia z odboru: QR kód na štítku GARAN vedie na portál Vaša Európa, nie na digitálny produktový pas. Na regáli tak budú vedľa seba dva QR kódy s odlišnou úlohou.

Prečo ľudia kupovali inak, ako hovorili

Marketéri tomu hovoria zelený paradox. V prieskume ľudia udržateľnosť chcú, pri regáli siahnu po lacnejšom alebo známejšom. Zväčša to nie je pokrytectvo. Overiť tvrdenie na obale trvá dlhšie ako celý nákup.

Európska komisia si v roku 2020 dala vypracovať štúdiu environmentálnych tvrdení na trhu EÚ. 53 % tvrdení bolo vágnych, zavádzajúcich alebo nepodložených a 40 % nemalo žiadne doložiteľné podklady. Je to historické číslo, nie test, ktorý niekto v septembri vykoná. Je to dôvod, prečo sa končí éra sloganu.

Skener namiesto predavača

Predstavte si dve bundy na jednom stojane. Prvá vyzerá lepšie a stojí menej. Pri druhej sa z pasu dozviete zloženie materiálu, kde sa šila a za koľko a ako dlho ju výrobca opraví.

Rozhodovanie sa tým nezjednoduší. Prvýkrát však bude porovnateľné, a to je celý rozdiel.

• Impulzívny nákup klesá, pretože vedľa ceny sa objaví druhé číslo.
• Porovnávanie prestáva byť záľubou nadšencov a stáva sa rutinou, lebo trvá sekundu.

Oprava: čo platí hneď a čo ešte nie

Tu treba byť presný, lebo trh šíri nezmysly. Európske skóre opraviteľnosti na stupnici A až E existuje zatiaľ len pre smartfóny, tablety a bezdrôtové telefóny. Pre oblečenie, nábytok, stavebné materiály ani oceľ žiadne takéto skóre neexistuje.

Pre tieto kategórie platí od 27. septembra povinnosť poskytnúť informácie výrobcu o oprave: či je oprava dostupná, koľko približne stojí a aký je postup. Je to menej efektné ako skóre a v praxi užitočnejšie, lebo to odpovedá na otázku, ktorú si zákazník naozaj kladie.

Smernica o práve na opravu dopadá na vybrané dlhodobé spotrebiče uvedené v jej prílohe II od 31. júla 2026. Textil a nábytok prídu na rad neskôr.

Bazár je miesto, kde má pas najväčší zmysel

Pri kúpe použitej veci vám chýba jediné: overiteľná história. Koľkokrát bola opravená. Či je originálna. Z čoho je, keď štítok dávno vybledol.

Digitálny produktový pas je presne tento záznam a pri predaji prechádza na ďalšieho majiteľa. Z nákupu sa tým stáva vec, ktorá si drží zostatkovú hodnotu, ak sa oň človek stará.

Štyri veci, ktorými pas nie je

• Nie je to blockchain. Európska identitná architektúra okolo eIDAS a peňaženky EUDI stojí na klasickej PKI, nie na distribuovanej účtovnej knihe.
• Nie je to zatiaľ povinnosť pre textil, nábytok, stavebné materiály ani oceľ. Register podľa článku 13 nariadenia ESPR (EÚ) 2024/1781 funguje od 20. júla 2026, ale žiadny z týchto výrobkov sa doň dnes zapisovať nemusí.
• Nie je to marketingový odznak. Je to štruktúrovaný súbor údajov, ktorý si rovnako prečíta orgán dohľadu.
• Nie je to nič, čo sa dá vybaviť týždeň pred termínom. Údaje o materiáloch a dodávateľoch sa zbierajú roky.

Kedy sa to slovenského výrobcu naozaj dotkne

Oceľ a železo sú prvou skupinou výrobkov s vlastným delegovaným aktom; indikatívne sa čaká koncom roka 2026 a povinnosť by mala nastať okolo polovice roka 2028. Textil má akt orientačne v roku 2027 a povinnosť okolo rokov 2028 až 2029.

Pre slovenskú firmu, ktorá vyrába pre západné značky, je však rozhodujúci iný dátum. Povinnosti pri regáli začínajú 27. septembra 2026, teda skôr než pas. Značka, ktorá ich má splniť, si údaje vypýta od dodávateľa. Tým dodávateľom ste vy.

WIARA: z priemyselných dát na vetu, ktorú si zákazník prečíta

Údaje o výrobku bývajú roztrúsené medzi ERP, laboratórnymi protokolmi, e-mailami od dodávateľov a niekoľkými tabuľkami. WIARA ich zbiera na jedno miesto a publikuje v dvoch podobách naraz: strojovo čitateľne pre odberateľa a dohľad, a ako jednu zrozumiteľnú obrazovku pre človeka s telefónom pri regáli. Otvorené štandardy a žiadne uzamknutie u dodávateľa: všetky údaje môžete kedykoľvek exportovať v otvorených formátoch, a ak sa o päť rokov rozhodnete inak, údaje odídu s vami. Sú dostupné aj cez REST API a každý publikovaný pas nesie svoje údaje ako JSON-LD.